程控交换机有很多种类型，通常称集团电话、电话交换机、程控交换机、数字程控交换机等。适用于一般企业、事业单位、工厂、机关、，学校等以话音业务为主的单位。
A、 集团电话交换机功能和电话交换机差不多，只是容量偏小，通常把120门以下的交换机归为集团电话；
B、程控交换机与数字程控交换机容量一般在100门以上，且其内部话务量所占比重较大;
C、程控调度交换机包含集团电话、程控交换机、数字程控交换机等所有功能，一般是供电部门、煤矿、化工企业等特殊使用，实现调度一键到位,调度录音,调度会议,群呼、选呼、强拆、强插、监听用等等主要起生产调度作用!
总之，集团电话交换机、程控交换机、数字程控交换机与调度交换机均属于程控交换设备，但是由于设备使用领域不同，具有更多差别：
生产指挥调度系统作为特殊行业专业通信系统，需要许多一般的行政电话交换机无法提供的功能。普通的行政交换机，只能提供基本的电话通信业务，和其他的一些功能比如前转、呼叫等待、回叫、会议、免打扰、转移等。对于指挥调度系统来说，这些功能远远无法满足需要。因此，专业的程控调度交换机应运而生，他不仅提供了一般电话程控交换机的电话通信业务，更是提供了丰富的适用于调度工作的调度功能。指挥调度通信系统的专业特殊性，要求其操作便捷、呼叫快速、稳定可靠。调度交换机在这些方面上，比之电话交换机有所加强。
程控调度机在功能上，程控调度交换机提供强插、强拆、热键呼出呼入、状态显示等外，还提供更适合应用的调度功能，如共屏振铃、选择应答、多级别优先呼叫、多路由自动选择等。这些功能使得调度通信工作可操作性更强。比如调度交换机的强插、强拆，不仅可以对内部分机进行操作，也可以对跨局间的交换机用户进行操作。调度交换机的功能可达上百种之多，这些功能是普通程控交换机无法提供的。
一般的程控交换机可以支持会议功能，但是参加会议的成员数较少，并且会议模式也只有简单的几种。程控调度交换机提供强大的会议功能，会议成员数量、会议模式较多且非常灵活，能够达到一般专业会议机的效果。除了*基本的三方会议外，调度台上一般可以进行预置会议、灵活会议等多种方式，并且这些会议功能，可以根据调度员的需要，进行灵活设置。调度员可以通过会议功能，对设置好的用户群进行集体呼叫，或者可以对多个来话同时应答。
程控调度系统一般还具有轮呼、点名、保持、转移、监听等功能。这些功能，对于普通行政交换机来说是不具备的，并且是不必要的。对于调度系统，加入上述功能，可以为调度员提供便捷的操作，方便的完成指挥调度通信工作。
程控交换机话务台与程控调度交换机调度台对比
程控交换机话务台主要实现的是电话转接、代接等作用!分机忙话务台无法转接！
程控调度交换机系统一般配置专门的调度台，调度员通过调度台，对下属的用户进行指挥调度工作。调度台上一般具备用户热键及常用的功能键(调度会议,群呼、选呼、强拆、强插、监听用)等，方便调度员的操作。调度台允许同时处理多个来话时，调度员可以根据实际情况选择应答。调度台还应具有同屏共显功能，同一个调度台组可以有多部调度台，来话时，同一组的调度台同时振铃，任意调度员接听来话，同组其他调度台停止振铃。为了方便调度员接听电话，调度台一般配置双手柄，并且有免提喇叭，也可以外接分机或者无绳电话等设备。
程控调度交换机系统组成
●调度主机：调度主机实现所有呼叫功能、交换功能、调度功能及组网功能，同时可根据用户
需求采用不同的配置。调度主机可实现调度用户和行政用户两网合一，以充分利用资源。
●终端维护：终端维护的作用是控制与维护调度交换机主机的工作，包括数据管理、维护、会议电话管理和计费管理等功能。
程控调度交换机主要特点:
调度直呼分机（无阻塞）,一键到位.
话务台图片
调度系统调度台图片
程控交换机与程控调度交换机功能对比
●调度台：目的就是实现调度一键到位，调度台是进行具体操作的平台。调度员可以通过调度台观察所有调度用户的使用状态，进行调度操作。调度台通过设置按键与被叫号码相对应，使调度台呼叫做到一键到位。
●调度录音系统：录音系统可对整个属于调度机系统任何调度总机或分机进行重要通话录音。
调度台具有强插、强拆、监听,一键到位
显示呼叫状态，实时提供操作指示
可以同时呼叫多个用户，多方通话
用户状态双灯多种变色显示
调度可按键出中继
键权自动跟踪
时间及用户来话号码显示、来话单位中文显示
中继来电显示功能
调度台控制的用户及中继可任意设置
中继多向出局，且多种中继呼入连续
可以与其他交换机实现等位拨号等等多种功能
