近期国内媒体曝光了中国移动在资费降档服务上的问题，用户需要耗费大量时间和精力来完成简单的降级操作，这引发了广大网友的关注和热议。中国移动官方也作回应：客服无权降档、需专人办理。 中国移动作为服务行业的巨头，笔者也曾降套餐档次曾投诉到重庆通信局、12315及移动10080也是一样，总之，所有的中国移动用户都想移动公司应积极响应消费者诉求，让简化套餐资费调整流程，希望真正做到便民利民。
